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개인정보처리방침

시행일자: 2024년 9월

HNHusa Inc. (이하 "회사"라 합니다)은 고객님의 개인정보를 중요시하며, "개인정보 보호법" 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되며, 개인정보 보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지를 안내드립니다.

■ 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

- 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

  - 회원가입 시: 이름, 생년월일, 로그인 ID, 비밀번호, 자택 전화번호, 주소, 휴대전화번호, 개인통관고유부호, 이메일, 14세 미만 가입자의 경우 법정 대리인의 정보

  - 서비스 신청 시: 주소, 결제 정보

- 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록, 불량 이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다.

나. 수집 방법

- 홈페이지, 서면 양식, 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청, 전화, 생성 정보 수집 도구를 통해 수집합니다.

■ 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 발송, 금융 거래 본인 인증 및 금융 서비스

- 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달

- 마케팅 및 광고에 활용: 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

■ 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 사유

- 회원이 탈퇴한 경우에도 불량 회원의 부정한 이용 재발 방지, 분쟁 해결 및 수사 기관의 요청에 따른 협조를 위해, 이용 계약 해지일로부터 3년간 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

나. 관련 법령에 의한 정보 보유 사유

- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 다음과 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

  - 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록

    - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

    - 보존 기간: 5년

  - 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

    - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

    - 보존 기간: 5년

  - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

    - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

    - 보존 기간: 3년

  - 로그 기록

    - 보존 이유: 통신비밀보호법

    - 보존 기간: 3개월

  개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기 절차

- 회원님이 회원 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)로 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기 방법

- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우

■ 수집한 개인정보의 공유

회사는 이 개인정보 보호 정책에 설명된 경우를 제외하고 귀하에 대해 수집한 개인정보를 공개하지 않습니다. 귀하의 개인정보를 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 제3자 서비스 제공자(예: 결제 처리 및 승인, 주문 이행, 운송, 통관, 마케팅, 데이터 분석, 고객 지원 및 사기 방지)와 이 개인정보 보호 정책에 설명된 목적을 위해 공유합니다. 회사를 대신하여 서비스를 수행하거나 법적 요구 사항을 준수하는 데 필요한 경우를 제외하고 서비스 제공자가 정보를 사용하거나 공개하도록 허가하지 않습니다.

■ 수집한 개인정보의 위탁

회사는 개인정보를 사용할 때 제3자 서비스 제공자를 사용할 수 있습니다. 개인정보는 해당 제3자 서비스 제공자와 공유될 수 있습니다.

- 위탁 대상자: KT EXPRESS

  - 위탁 업무: 배송 대행

- 위탁 대상자: 성원글로벌카고(주)

  - 위탁 업무: 통관

- 위탁 대상자: 우체국택배

  - 위탁 업무: 택배 배송

- 위탁 대상자: Stripe

  - 위탁 업무: 온라인 결제 서비스

■ 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

- 이용자는 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

- 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 "개인정보 변경"(또는 "회원정보 수정")을 클릭하여, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 "회원 탈퇴"를 클릭한 후 본인 확인 절차를 거쳐 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

- 또는 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

- 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정이 완료되기 전까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

- 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간"에 명시된 바에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다.

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)" 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서, 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다:

- 쿠키 사용 목적

  1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심 분야를 파악하고, 자취 추적 및 각종 이벤트 참여 정도와 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

  2. 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 쿠키 설정 거부 방법

  1. 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 웹 브라우저의 옵션을 선택하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

  2. 설정 방법

     - 인터넷 익스플로러의 경우: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

     - 구글 크롬의 경우: 웹 브라우저 우측 상단의 점 세 개 아이콘(더보기) > 설정 > 개인정보 및 보안

  3. 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

■ 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호 책임자

  - 성명: HUN HO CHOI

  - 소속: HNHusa Inc.

  - 전화번호: (미국) +1-213-500-3301 / (한국) 070-4300-3301

  - 이메일: info@HNHhealth.com

- 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호 책임자 또는 담당 부서로 신고하실 수 있습니다.

- 회사는 이용자들의 신고 사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  - 개인정보 침해 신고 센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

  - 개인정보 분쟁 조정 위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)

  - 대검찰청 사이버 수사과 (spo.go.kr / 지역번호+1301)

  - 경찰청 사이버 안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)